Questions / Réponses

Les principales questions que l’on peut se poser sur les monte escaliers : l’installation, le financement, etc. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette rubrique, contactez gratuitement les conseillers Stannah, basés en Île-de-France, ils vous répondront immédiatement.

Devis

Est-il possible de tester un monte-escalier Stannah avant de se décider ?

testez un monte escalier près de chez vous

OUI
Avec plus de 35 000 Stannah installés en France, nous disposons d’un vaste réseau de clients qui ont accepté de faire essayer leur monte-escaliers. Pour essayer un monte escalier près de chez vous, contactez-nous.

La visite d’un conseiller Stannah est-elle gratuite ?

conseillers stannah visite gratuite

OUI
La visite d’un conseiller technique Stannah est indispensable pour pouvoir établir un devis au plus juste, chaque escalier ayant ses propres spécificités. Cette visite est entièrement gratuite et ne vous engage à rien. Elle permet de définir avec vous votre projet, afin de vous proposer la solution qui saura répondre au mieux à vos attentes.

J’habite un village isolé. En cas de besoin, un technicien peut-il se déplacer ?

déplacement technicien village isolé

OUI
Grâce à son large réseau de techniciens experts, notre service après-vente couvre l’ensemble du territoire, pour rester proche de vous et intervenir dans les plus brefs délais.

En combien de temps puis-je recevoir la visite d’un conseiller Stannah ?

visite d'un conseillet stannah

Si votre besoin d’un monte-escalier est urgent, un conseiller Stannah peut se rendre chez vous dans les 24h. Pour prendre rendez-vous, il vous suffit de nous appeler ; nous choisirons ensemble la date qui vous conviendra le mieux.

Quelle est la durée de validité d’un devis Stannah ? Le devis est-il vraiment gratuit ?

Devis monte escalier

Les devis établis par les conseillers techniques Stannah sont valables 30 jours.

OUI
Nos devis sont entièrement gratuits et sans engagement.

Pourquoi me conseillez-vous de recevoir la visite d’un conseiller technique Stannah à mon domicile ?

visite conseiller technique stannah

Votre conseiller technique Stannah vous rendra visite à un moment qui vous conviendra le mieux. Après avoir écouté attentivement vos attentes et vos préoccupations, il étudiera avec vous la faisabilité de votre projet de monte-escalier. Il vous fera découvrir l’intégralité de la large gamme de fauteuils Stannah et vous proposera la solution la plus adaptée, il répondra à vos questions et vous établira un devis personnalisé, gratuit et sans engagement.

Financement

Puis-je bénéficier d’un crédit d’impôt pour l’achat d’un monte-escaliers Stannah ?

Avantages fiscaux monte escaliers electriques

Y a-t-il des avantages fiscaux à s’équiper d’un monte personne ?
OUI
Vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt sur le revenu : les dépenses d’installation ou de remplacement d’un monte-escaliers au sein de votre résidence principale ouvrent droit à un crédit d’impôt équivalent à 25 % du montant TTC acquitté.
Pour une même résidence, le montant des dépenses réalisées pour une personne âgée ou handicapée est cependant plafonné, au titre d’une période de cinq années consécutives, à 5 000 € pour une personne célibataire, veuve ou divorcée et 10 000 € pour un couple soumis à imposition commune, puis majoré en cas de personne à charge.
Si vous êtes non imposable, le Trésor Public vous adressera un chèque du montant correspondant.

Existe-t-il des aides de financement pour l’achat de monte escaliers ?

aides au financement monte escalier

OUI
Stannah collabore avec Franfinances, afin de vous proposer des modalités de crédit à des taux très attractifs. Vous pourrez également bénéficier d’aides financières auprès de différents organismes, sous certaines conditions : Mouvement Pact Arim pour l’Amélioration de l’Habitat, Agence Nationale de l’Habitat (ANAH)…

Combien coûte l’acquisition d’un monte escalier électrique Stannah ?

financement stannah

Le coût d’un monte-escalier électrique varie en fonction, d’une part du niveau de technicité que l’installation peut requérir (relative notamment à la configuration de l’escalier), d’autre part des besoins et préférences de l’utilisateur (large choix d’options). Afin d’obtenir un devis personnalisé et sans engagement, nous vous invitons donc à solliciter gratuitement la visite du conseiller technique de votre région, qui se rendra à votre domicile pour étudier la faisabilité du projet et établir un devis détaillé.

Fonctionnement

Etant donné que les monte escaliers sont motorisés, sont-ils bruyants ?

siege d'escalier silencieux stannah

NON
Parce que nous apportons un soin particulier à la qualité des matériaux qui entrent dans la composition de nos équipements, le déplacement de nos monte-personnes produit un volume sonore minime. Le fonctionnement du moteur, sur batteries, vous assure également une grande discrétion.

Mon père est très grand et pèse 115 kg. Son gabarit lui permet-il de s’équiper d’un monte-escalier Stannah ?

chaise d'escalier electrique adaptable

OUI
Parce que notre vocation est de résoudre les difficultés de mobilité de chacun, nos escaliers électriques s’adaptent non seulement à votre escalier, mais également à vos caractéristiques personnelles. La charge maximum d’un monte-escaliers Stannah peut aller jusqu’à 135 kg, voire 160 kg sur certains modèles. Sur certains modèles Stannah, la largeur d’assise peut même s’ajuster au gabarit de son utilisateur. De plus, pour votre plus grand confort, nos monte-personnes s’adaptent également à la taille de leur utilisateur : hauteur de siège variable sur les monte-escaliers droits et longueur d’accoudoirs ajustables.

Faut-il recharger les batteries des ascenseurs d’escaliers ?

batterie ascenseur d'escalier stannah

Les batteries se rechargent automatiquement lorsque votre ascenseur d’escalier s’arrête, à n’importe quel endroit du rail droit et sur les points de charge du rail tournant (à chaque extrémité du rail).

Le siège est-il rabattable ?

siege monte escalier stannah rabattable

OUI
Afin de rendre votre monte escalier aussi discret que possible, vous avez la possibilité de plier votre fauteuil très facilement. Vos proches pourront ainsi continuer à utiliser normalement votre escalier.

Quelle est la vitesse d’un monte escaliers ?

vitesse monte escalier

Les monte-escaliers Stannah ont été spécialement conçus pour vous garantir une sécurité maximale. Pour cela, la vitesse de déplacement du fauteuil est limitée à 0,11m par seconde, avec un ralentissement dans les virages.

Après l’installation d’un monte-escaliers Stannah, mes proches pourront-ils continuer à utiliser facilement l’escalier ?

OUI
Les sièges se plient très facilement, en bas comme en haut de l’escalier. Ainsi replié, votre monte personne Stannah libèrera l’espace dans l’escalier, facilitant le passage de votre entourage.

Les monte-escaliers Stannah sont-ils livrés avec une télécommande ?

télécommande monte escalier stannah

OUI
Les monte-escaliers Stannah sont accompagnés de deux commandes à distance. Ainsi, votre fauteuil d’escalier Stannah, replié ou déplié, peut être appelé ou renvoyé depuis chaque palier.
Les télécommandes exclusives Stannah sont les plus ergonomiques du marché. Elles permettent une manipulation intuitive et une utilisation aisée de votre monte escalier. Vous pouvez choisir de les fixer au mur ou bien de les conserver à portée de main.

Que se passe-t-il s’il y a une coupure de courant alors que je suis assis sur la chaise monte-escalier ?

monte escalier stannah autonome

Grâce aux deux puissantes batteries intégrées au bloc-moteur, nos chaises monte-escaliers continuent de fonctionner même si le courant est interrompu.

Vos montes-escaliers nécessitent-ils une alimentation électrique importante ? L’utilisation d’un escalier électrique consomme-t-elle beaucoup d’électricité ?

consommation electrique stannah

NON
La ligne électrique standard de votre habitation (220 Volts) suffit à alimenter le chargeur de batteries sur les sièges montes-escaliers.

NON
La consommation d’électricité de nos sièges monte-escalier n’est effective que lors du rechargement de leurs batteries. En charge, cette consommation n’est que de l’ordre de 50 Watts… pas plus que celle d’une lampe ordinaire !

Gamme

J’ai vu la publicité Stannah à la télévision : on y voit un monte escalier installé sur un escalier tournant. Faites-vous également des monte escaliers pour escaliers droits ?

modèles monte personne stannah

OUI
Il existe des modèles de monte-escaliers électriques Stannah pour la grande majorité des configurations d’escaliers : droits, tournants, légèrement courbés, en colimaçon, sur un ou plusieurs étages… Ils peuvent être installés du côté de la rampe ou du côté du mur, en fonction de votre environnement et de vos besoins. Tous les projets d’installation sont étudiés au cas par cas pour vous apporter praticité, discrétion et confort optimaux.

Existe-t-il des monte escaliers pour l’extérieur ?

monte escalier exterieur mondele 4 saisons stannah

OUI
Le modèle 4 Saisons de Stannah a été spécifiquement conçu pour une installation en extérieur. Ses caractéristiques lui permettent de résister aux intempéries : commandes étanches, traitements anti-humidité, anti-UV, visserie inoxydable… Livré avec sa housse de protection, pour un siège sec en toutes circonstances, le fauteuil d’escalier Stannah 4 Saisons vous offre un confort d’utilisation par tous les temps.

Garantie

Que se passe-t-il après la fin de période de garantie de mon fauteuil d’escalier Stannah ?

ganrantie ascenceur d'escalier

Après les 2 années de garantie, pièces, main d’œuvre et déplacements, vous avez la possibilité de souscrire à des extensions de garantie, pour votre tranquillité d’esprit à long terme.

Existe-t-il une garantie qui couvre les escaliers électriques Stannah ?

garantie stannah

OUI
Chaque modèle de monte-escalier électrique neuf est garanti 2 ans – pièces, main d’œuvre et déplacements compris. Ces 2 années de garantie comportent une visite de contrôle annuelle. Vous pourrez ensuite souscrire à des extensions de garantie. Notre service après-vente couvre tout le territoire et nos techniciens se déplacent partout en France pour vous offrir un suivi de qualité.

Installation

J’habite une maison ancienne avec un vieil escalier en bois : puis-je installer un monte escalier électrique ?

monte escalier stannah s'adapte a l'environnment

Nos équipes d’ingénieurs et de conseillers techniques vous facilitent la vie. Grâce à une technologie unique, les produits Stannah s’adaptent à un grand nombre de contraintes d’installation. Stannah installe des monte-personnes dans des escaliers anciens, et nous saurons trouver une solution afin de vous assurer adaptabilité et sécurité optimales.

Je suis attachée à ma maison et je crains que l’installation d’un fauteuil d’escaliers ne vienne dégrader la décoration intérieure ?

Respect de la décoration interieur

Votre bien-être et votre qualité de vie nous tiennent à cœur. D’une part, nous vous proposons une large gamme de fauteuils au design sobre et esthétique, déclinés en un large assortiment de coloris et textures afin que vous puissiez choisir le modèle de monte-escalier qui s’intègrera le plus harmonieusement chez vous. D’autre part, déplié comme replié, chaque monte-escalier a été conçu pour vous apporter un encombrement minimal, donc une discrétion maximale.

En bas de mon escalier, il y a une porte… L’installation d’un fauteuil d’escalier va-t-elle gêner l’accès ?

rail retractable stanna

NON
Dans le cas où le monte-escaliers arrive dans le passage d’une porte ou d’un couloir, nous vous proposons, en option, la mise en place d’un rail relevable électrique, disponible aussi bien sur les escaliers droits que tournants. Il s’agit d’une section de rail mobile qui s’abaisse lorsque vous vous déplacez avec votre fauteuil monte escaliers, puis qui se relève afin de libérer le passage de la porte.

Mon mur sera-t-il abîmé par l’installation d’un monte-escaliers ? De plus mes murs sont peu solides (plâtre). L’installation d’un monte escalier est-elle tout de même possible ?

fixation monte escalier sur marches

NON
Le rail sur lequel avance le monte escalier est fixé sur les marches de votre escalier. L’installation d’un monte personne n’endommagera donc en rien vos murs.

OUI
Le rail sur lequel se déplace le siège est fixé directement sur les marches de l’escalier. Aucune fixation n’est donc adossée au mur.

Mon escalier tournant a une configuration atypique. L’installation d’une chaise monte-escalier Stannah est-elle réalisable ?

monte escalier adaptable sur tous types d'escaliers

OUI
Notre rail tournant exclusif à double-tubulure est fabriqué sur mesure et à la demande, pour s’adapter à tous les escaliers – même les plus complexes. Le bloc-moteur de la chaise monte-escalier est ainsi maintenu en deux points sur le rail guide pour plus de stabilité et de sûreté.

Mon escalier est très étroit. Est-ce qu’un siège élévateur Stannah peut quand même y être installé ?

OUI
Notre rail droit, particulièrement compact, ainsi que nos sièges élévateurs ont été conçus pour occuper le moins de place possible dans votre escalier. Nous préconisons généralement une largeur d’escalier minimale de l’ordre de 70 cm – correspondant à une embrasure de porte standard. Nous pouvons installer votre monte-escaliers à votre convenance soit côté mur, soit côté rampe.

L’installation d’un monte escalier nécessite-t-elle des travaux pour s’adapter à mon escalier ?

installation monte escalier stannah

NON
Les monte escaliers électriques Stannah se déplacent sur un rail fixé directement sur les marches de votre escalier. Dans la plupart des cas, son installation, effectuée par nos techniciens experts, ne requiert aucun aménagement spécifique de votre part .

En combien de temps puis-je faire installer un escalier électrique Stannah ?

temps d'installation monte escalier stannah

La fabrication de votre monte personne débute lorsque nous recevons l’acompte de votre commande, 7 jours ouvrables après la signature du devis édité par le conseiller technique – dans le respect de la loi Scrivener. A réception de cet acompte, l’installation d’une chaise d’escalier droit est généralement effectuée dans les 3 semaines, dans les 6 semaines pour l’installation d’une chaise pour escalier tournant.

Comment les monte escaliers Stannah sont-ils installés : sont-ils fixés à l’escalier ou au mur ?

Installation monte escalier rail Stannah qualité

Le rail-guide sur lequel circule le monte-escalier est fixé aux marches de votre escalier, que celui-ci soit droit ou courbe. L’installation se fait sur pratiquement toutes sortes de surfaces.

Sécurité

Les monte escaliers Stannah sont-ils équipés d’une ceinture de sécurité ?

ceinture de sécurité equipement monte escalier electrique stannah

OUI
Il existe différents modèles de ceintures de sécurité en fonction de vos attentes : ceinture ventrale, diagonale ou harnais. Pratiques et maniables, elles s’ajustent à votre taille et à vos besoins. Il existe également un système de ceinture anti-démarrage, qui bloque le départ du monte-personne si la ceinture n’est pas attachée.

Le monte-escalier est-il sûr lorsque mes enfants et petit-enfants viennent me rendre visite ?

sécurité enfant famille monte escaier

OUI
La sécurité est au cœur des préoccupations de Stannah. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de privatiser l’usage de votre siège monte escalier au moyen d’une clé de contact amovible, indispensable au démarrage du siège. Nos fauteuils monte escalier sont également conçus pour s’arrêter en cas d’obstacle sur le parcours, afin de vous garantir ainsi qu’à vos proches une sécurité maximale.

Les équipements pour escaliers Stannah sont-ils conformes aux normes de sécurité ?

norme iso stannah

OUI
Stannah engage tout son savoir-faire d’expert pour vous garantir une sécurité optimale. Nos fauteuils monte-escaliers sont équipés de dispositifs de sécurité performants tels que des surfaces sensibles, qui stoppent le mouvement de l’appareil s’il rencontre le moindre obstacle sur son parcours. De plus, l’unité de production où sont fabriqués nos monte-escaliers bénéficie de l’approbation complète à la norme internationale ISO 9001 et à la norme européenne EN 29001. Enfin, tous les modèles et leurs composants bénéficient de l’approbation des normes EN 8140, CSA, TUV, DLI et des directives EU 98/37/EC, 73/23/EEC et EMC 89/336/EEC.